1. Règlement
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations entre Don Dino Toys et le client et concernent toutes les transactions effectuées sur le site Web www.dondinojuguetes.com.
L'achat des produits doit être effectué via l'activation du bouton "payer" qui apparaît au bas de la page de demande d'achat et exprime l'acceptation totale de chacune des conditions générales de vente telles qu'elles apparaissent. sur le site Web www.dondinojuguetes.com, avant l’acquisition des produits, sans l’application ultérieure des développements susceptibles de se produire dans la clause des Conditions générales du contrat.
Dès l'acceptation, l'utilisateur acquiert le statut de client de Don Dino Toys, décrit dans les présentes conditions générales de contrat. Tout produit proposé par la suite par Don Dino Toys doit être soumis à un nouveau contrat.
Le client déclare disposer de toutes les capacités nécessaires pour utiliser des cartes de crédit et disposer de fonds suffisants pour couvrir tous les coûts liés à l'achat de produits par le biais de Don Dino Toys.
Les données enregistrées par Don Dino Juguetes constituent la preuve des transactions passées entre Don Dino Juguetes et le Client. Don Dino Juguetes confirmera votre commande en envoyant un courrier électronique à l'adresse fournie par le Client. Les informations contractuelles seront affichées en espagnol ou dans toute autre langue que Don Dino Juguetes jugera appropriée.
Toutes les taxes sont incluses dans les prix, mais pas les frais de transport, qui seront ajoutés et calculés automatiquement en temps réel pour que vous puissiez voir le montant total de votre achat. Don Dino Juguetes a la possibilité de modifier ses prix à tout moment, en facturant toujours les produits selon les tarifs en vigueur au jour de l'achat et confirmés par courrier électronique, à l'exception des erreurs typographiques. Les produits ne seront expédiés qu'après le paiement intégral du montant de l'achat. Don Dino Juguetes peut rejeter la demande d'un client avec lequel il a une demande ou un conflit ouvert.
2. Méthode de paiement
Le paiement des achats s'effectue par carte bancaire, virement, remboursement, Paypal ou tout autre moyen autorisé par Don Dino Toys au moment de l'achat, après avoir informé des cartes acceptées à ce moment-là.
Le montant de l'achat sera facturé au client au moment du traitement de l'achat et par confirmation de la facturation auprès de la banque autorisant. Dans le cas où le terminal de point de vente refuserait l'opération, la commande serait annulée, en informant le client de cet acte par le biais de tout canal autorisé par Don Dino Toys.
3. Sécurité et confidentialité de l'achat
Un serveur sécurisé garantit la confidentialité de toutes vos données personnelles et bancaires, que le client transmet sur le réseau à l'aide du protocole SSL, résultat de la communication entre un navigateur prenant en charge le protocole SSL et un serveur qui le prend en charge. protocole Toute version du "navigateur" Netscape Navigator et Microsoft Explorer prend en charge ce protocole.
Les coordonnées bancaires sont cryptées et transmises en toute sécurité aux serveurs de la banque. Elles sont ensuite vérifiées auprès de la banque émettrice afin d'éviter d'éventuelles fraudes et abus. Don Dino Juguetes ne connaît ni n'enregistre les coordonnées bancaires, telles que celles figurant sur votre carte bancaire, à aucun moment de l'opération. Seule la banque a accès à ces données pour effectuer l'opération.
4. Stock et disponibilité
Don Dino Juguetes veut faire plaisir à ses clients dans la recherche de produits offrant la satisfaction et la valeur souhaitées et fera tout son possible pour les lui fournir. En cas de non disponibilité du produit après la commande, le Client sera informé par courrier électronique de son annulation.
Si cela se produit, Don Dino Toys procédera au remboursement du montant payé avec une rapidité maximale, qui peut dépendre du type de carte bancaire et de la banque dans un délai de 14 jours ouvrables.
5. Lieu de livraison
Don Dino Juguetes livrera l'achat à l'adresse indiquée par l'acheteur, informant de son envoi au Client par le biais d'un courrier électronique ou de tout autre moyen activé par Don Dino Toys.
Les frais de transport sont à la charge du client et sont reflétés dans les frais d'expédition lors de la confirmation de l'achat. Dans le cas de dépasser 50 € sera gratuit. Le montant de chaque expédition est calculé en fonction du poids total de la commande, du lieu de destination et du type d’envoi (urgent ou normal).
Chaque commande sera considérée comme faite lors de la livraison au prestataire logistique en charge de sa livraison. Si possible, Don Dino Toys fournira au client une adresse électronique pour suivre son achat.
Le Client a le droit de refuser le colis s'il a été ouvert ou s'il présente des signes manifestes de détérioration. En cas de réclamation, le client doit se rendre au centre de service client de Don Dino Toys via les canaux activés sur le site Web www.DonDinoJuguetes.com.
6. Responsabilité, contentieux et législation applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. Les parties se soumettent librement pour la résolution des conflits et renoncent à toute autre juridiction, devant les tribunaux du tribunal du domicile de l'utilisateur.
Don Dino Juguetes ne saurait être tenu responsable de la violation des présentes Conditions générales en cas d'exécution par négligence de tiers, de force majeure, de grève ou de tout événement empêchant le fonctionnement normal du site Web www.Don Dino Juguetes.com.
7. Garantie des produits et services
En cas de produit défectueux, Don Dino Toys procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat, procédures qui seront gratuites pour le client. Don Dino Juguetes répond au manque de conformité qui se manifeste dans les deux ans suivant la livraison de la commande. Le Client doit informer le vendeur du défaut de conformité dans les deux mois à compter de sa connaissance.
Ils seront régis par le décret législatif royal n ° 1/2007 du 16 novembre, en vertu duquel Don Dino Toys doit fournir au client les produits et services convenus dans le contrat de vente, en réponse à tout défaut de conformité au sens de la loi.
8. Modification des conditions générales de vente
Don Dino Juguetes se réserve le droit de modifier, supprimer ou ajouter les Conditions Générales de Vente sans préavis, ainsi que le mode de présentation en la matière sur son site internet www.DonDinoJuguetes.com. Ces modifications seront acceptées chaque fois qu'une navigation ou un achat est effectué sur www.Dondinojuguetes.com.
En cas de non-conformité du Client, celui-ci s'engage à ne pas recourir aux services de Don Dino Toys à compter de la date d'entrée en vigueur des nouvelles Conditions.
9- Livraison de marchandise
Lors de la réception de la commande, vous devez en examiner le contenu avant de signer le bon de livraison du livreur. Dans le cas contraire, vous devez écrire «selon révision».
Si vous détectez une erreur et que les produits reçus ne correspondent pas à ceux que vous avez achetés, veuillez rejeter le colis. Vous devez nous en informer, si l'erreur se produit dans les 24 heures. Dans ce cas, nous enverrons un courrier pour récupérer la commande et corriger l'erreur.
Le client devra vérifier l'état de la marchandise lors de sa réception et en cas de dommage causé ou de manque de produit, il devra refuser la commande ou faire des réserves et observations pertinentes sur le bon de livraison du transporteur et nous en informer par courrier électronique.
10. Politique de livraison gratuite
Dans les cas où il existe une politique de livraison gratuite, les commandes qui, en raison d'un manque de stock n'atteignent pas 90% du montant total de la commande doivent être annulées dans son intégralité car les frais de livraison ne correspondent pas au montant final acheté par le client.
Don Dino Juguetes livrera l'envoi à l'adresse indiquée par le Client au cours du processus d'achat. Le client recevra plus de détails sur l'envoi de son achat par courrier électronique ou par tout autre moyen activé sur www.DonDinoJuguetes.com.
Les délais de livraison seront compris entre 48 et 72 heures ouvrables, à l'exclusion des samedis jours ouvrables, à compter de la réception du montant de l'achat par Don Dino Toys. Toutes les commandes passées après 10h00 seront traitées le lendemain.
Chaque commande sera considérée comme faite lors de la livraison au prestataire logistique en charge de sa livraison. Si possible, Don Dino Toys remettra au client par courrier électronique un localisateur pour suivre son achat.
Le Client a le droit de refuser le colis s'il a été ouvert ou présenté des signes manifestes de détérioration.
En cas de réclamation, le Client doit se rendre au centre de service client de Don Dino Toys en utilisant les canaux activés sur le site Web www.Dondinojuguetes.com
La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont notre priorité numéro un. Pour cette raison, dans le cas où un article est défectueux, Don Dino Toys procédera à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix ou à la résiliation du contrat, selon le cas. De plus, ces procédures n'entraîneront aucune dépense supplémentaire pour le client.
Tous les produits vendus sur notre site Web bénéficient de la garantie du fabricant correspondant: Bestway, Kokido, Zodiac ... De cette manière, Don Dino Toys a pour règle de répondre au manque de conformité que le client peut avoir concernant le les articles achetés dans notre boutique en ligne, à condition qu'ils aient lieu dans la période définie par le fabricant comme période de garantie.
Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans les deux mois à compter de sa connaissance.
Le vendeur répond aux manquements à la conformité qui se manifestent dans les deux ans suivant la livraison.
Pour mener à bien ces processus de réclamation, Don Dino Toys est régi par le décret législatif royal n ° 1/2007 du 16 novembre, aux termes duquel nous nous engageons à fournir à nos clients les produits et services convenus dans le contrat de vente, en réponse aux tout défaut de conformité au sens de la loi.
Dans un même article, il peut y avoir des pièces avec des périodes de garantie différentes, toujours délimitées par le fabricant correspondant. Par exemple, dans la même piscine, les accessoires tels que la couverture ou le skimmer et le liner bénéficient généralement d'une garantie de 6 mois, tandis que d'autres accessoires tels que les installations de traitement Flowclear bénéficient généralement d'une garantie de 2 ans.
Si les informations ne sont pas détaillées dans les instructions correspondant au produit que vous avez acheté, n’hésitez pas à nous demander les conditions de garantie; Nous serons heureux de vous aider car, dans Don Dino Toys, le plus important est la tranquillité de nos clients lors de leurs achats dans notre boutique en ligne, avec les mêmes garanties que celles que vous auriez dans n'importe quel magasin physique.
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans les 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande sans justification. Le délai de rétractation expire 14 jours civils après le jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur, que vous avez désigné, avez acquis la possession matérielle de la marchandise.
Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez informer Dream Jocs Carretera Barcelona, 116 08187 Santa Eulàlia de Ronçana de Barcelone, ou envoyer un e-mail à info@dondinojuguetes.es, votre décision de vous retirer du contrat par une déclaration sans équivoque (par courrier postal, fax ou email). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Vous avez également la possibilité de compléter et d’envoyer électroniquement le modèle de formulaire de retrait ou toute autre déclaration non équivoque par l’intermédiaire de notre site Web à info@dondinojuguetes.es.
Si vous avez recours à cette option, nous vous informerons rapidement par courrier électronique de la réception de ce retrait. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l'exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.
Conséquences du retrait
En cas de désistement de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent de celui qui vous est moins coûteux). que nous offrons) sans délai indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous retirer du présent contrat.
Nous procédons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'en ayez expressément convenu autrement; Dans tous les cas, vous ne devrez engager aucune dépense à la suite du remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez présenté une preuve du retour de la marchandise, en fonction de la condition remplie en premier. Vous devez retourner ou livrer les marchandises directement à:
Dream Jocs Joguines
Route Barcelone, 116
08187 Santa Eulàlia de Ronçana
Barcelone
Sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous communiquez votre décision de vous retirer du contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez les marchandises avant l'expiration du délai. Vous devez supporter les coûts directs du retour des marchandises. Vous ne serez responsable que de la perte de valeur des actifs résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Vous ne serez responsable que de la perte de valeur des actifs résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Les frais d'expédition générés par le retour seront à la charge du client.
Le remboursement du montant sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client au moment de l’achat et sera effectué dans un délai ne dépassant pas quatorze jours ouvrables à compter de la réception par Don Dino Toys du colis retourné en parfait état
Les produits doivent être retournés avec le conteneur et l'emballage d'origine et en parfait état, avec tous ses accessoires et la documentation livrés au client, faute de quoi le produit pourrait subir une dépréciation pouvant avoir une incidence sur le client.
Le produit à retourner sera envoyé par le client à l'endroit spécifié par Don Dino Toys. Si Don Dino Toys n'accepte pas le retour en raison d'une violation des conditions susmentionnées, le client doit récupérer le colis à l'adresse indiquée par Don Dino Toys dans un délai ne dépassant pas trente jours à compter de son retour.
Modèle de formulaire de rétractation
- À l'attention du responsable des ventes de Dream Jocs Joguines Carretera Barcelone, 116 08187 Santa Eulàlia de Ronçana (Barcelone), email info@dondinojuguetes.es
- Je vous informe par la présente que je résilie de mon contrat de vente les biens / services suivants (supprimer ceux qui ne s'appliquent pas)
-Ordre reçu le (date).
-Nom du consommateur et utilisateur ou des consommateurs et utilisateurs
-Domaine du consommateur et utilisateur ou consommateurs et utilisateurs
- Signature du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
-Date
Frais de retour en cas de désistement
Vous devez supporter les coûts directs du retour des marchandises. On estime que cela dépendra du volume et du poids du matériel acquis.
Exclusion du droit de rétractation et de non-refoulement:
Les déchets de retrait ne s'appliqueront pas aux contrats qui font référence à:
a) la fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.
b) La fourniture de biens pouvant se détériorer ou expirer rapidement.
c) La fourniture de produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou de l'hygiène et qui ont été descellés après la livraison, tels que costumes, accessoires pour cheveux, textiles et autres produits personnels.
d) La fourniture de biens qui, après leur livraison et tenant compte de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens.
Les annulations de commandes sont acceptées tant qu’elles n’ont pas été envoyées. A partir de ce moment, le Client doit attendre sa réception pour procéder à son retour, à condition qu'il respecte les conditions détaillées ci-dessous:
Tous les produits peuvent être retournés dans les 14 jours calendaires suivant la date de livraison, conformément aux dispositions de la loi espagnole sur le commerce de détail.
Le client, dans un délai de 14 jours calendaires, doit indiquer par courrier électronique son intention de renvoyer le colis à Don Dino Toys, qui confirmera la réception de la demande en répondant par un autre courrier électronique et en précisant les étapes à suivre pour l'envoi. retour correct de l'achat. Les frais d'expédition générés par le retour seront à la charge du client.
Le remboursement du montant sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client au moment de l'achat et sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où Don Dino Toys aura reçu le colis en parfait état. et dans sa boite d'origine.
En cas de non retour du produit dans son emballage d'origine et en parfait état, avec tous les accessoires et la documentation livrés au client, le bien subira un amortissement qui sera assumé par le client. Si le retour n'est pas accepté par Don Dino Toys en raison d'une violation des conditions susmentionnées, le Client doit retirer le produit à l'adresse demandée par Don Dino Toys, dans un délai ne dépassant pas trente jours à compter de son retour. Une fois ce délai écoulé, Don Dino Juguetes détruira le colis, sachant que le client l’a abandonné.
Les produits retournés doivent inclure des informations suffisantes pour l'identification du client correspondant: le numéro de commande et le NIF / CIF ou l'adresse de livraison de la commande. Don Dino Juguetes utilisera tous les moyens à sa disposition pour offrir les informations contenues sur le site web de manière fidèle et sans erreur typographique.
S'il y a une erreur de ce type, elle sera immédiatement corrigée. Dans le cas où une erreur typographique se produirait dans l'un des prix indiqués et qu'un client aurait effectué un achat basé sur ladite erreur, Don Dino Toys communiquera cette erreur au client, qui aura le droit d'annuler son achat sans aucun frais pour son achat. partie.
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